Aztelekom və Baktelecomun 2025-ci ilin I rübü üzrə keçirilən ümumi RNPS sorğusunda toplam 2000 respondentlə uğurlu sorğu həyata keçirilmişdir. Keçirilən sorğunun nəticəsinə əsasən NPS nəticəsi 49.55% olmuşdur. Respondentlərin cinsiyyətə görə kateqoriyasına əsasən 69.20%-ni kişilər, 30.80%-ni isə qadınlar təşkil etmişdir. Kişilərin üstünlük təşkil etdiyi bu sorğuda cinsiyyətə görə NPS nəticələri müqayisə edildikdə, qadınların kişilərlə müqayisədə daha aşağı nəticə göstərdikləri müşahidə olunmuşdur. Belə ki, kişi respondentlərin NPS nəticəsi 51.66%, qadın respondentlərin NPS nəticəsi isə 44.81% olmuşdur.
|
|
Razı müştərilər |
(%) |
Neytral müştərilər |
(%) |
Narazı müştərilər |
(%) |
Ümumi |
(%) |
NPS nəticəsi |
|
Kişi |
896 |
70.94% |
307 |
66.02% |
181 |
66.54% |
1384 |
69.20% |
51.66% |
|
Qadın |
367 |
29.06% |
158 |
33.98% |
91 |
33.46% |
616 |
30.80% |
44.81% |
|
Ümumi |
1263 |
465 |
272 |
2000 |
49.55% |
||||
2026-cı ilin ilk 6 ayında Qarabağda 3,400-ə yaxın yeni abunəçi telekommunikasiya xidmətlərinə qoşulub
Uzun illər ərzində vətəndaşlara telefon nömrələri və digər sorğu məlumatlarının təqdim edilməsi məqsədilə istifadə olunan “109” xidməti rəqəmsallaşma prosesinin sürətlənməsi fonunda öz aktuallığını itirib. Belə ki, hazırda eyni məlumatlar mobil tətbiqlər, onlayn kataloqlar və digər rəqəmsal platformalar vasitəsilə daha operativ, rahat və ödənişsiz şəkildə əldə edilir.
AZCON Holding şirkətlərindən olan “Aztelekom” MMC istifadəçi təcrübəsinin təkmilləşdirilməsi və rəqəmsal xidmətlərə əlçatanlığın daha da asanlaşdırılması məqsədilə yenilənmiş korporativ veb-saytını təqdim edib.
Xidmət nöqtələri
Ödəniş
